Yüksək Keyfiyyətli Xidmət

• Avadanlıqlara (VR eynəkləri, tez aşınan hissələr və süni zədələr istisna olmaqla) bir illik zəmanət və proqram təminatı üçün ömürlük texniki xidmət təqdim edirik.

• Hər bir avadanlıq çatdırıldıqda tez aşınan hissələr dəsti ilə təchiz olunub.

• Avadanlığın, sistemin və məzmunun təkmilləşdirilməsini təmin etmək üçün avadanlıqlara ömürlük texniki dəstək veririk.

• Zəmanət müddəti avadanlıq zavoddan təhvil verildiyi tarixdən başlayır. Zəmanət müddəti xaricində olan hər hansı bir avadanlıq üçün yalnız müvafiq hissələrin maya dəyəri tutulacaq.

• Hər hansı bir hissənin təmir edilməsi və ya dəyişdirilməsi lazım gələrsə, zədələnmiş hissəni geri göndərməlisiniz və yük xərclərini ödəməlisiniz. Təmir işləri bitdikdən sonra onu sizə geri göndərəcəyik.

• Avadanlıqda hər hansı bir nasazlıq olarsa, dərhal müştəri xidmətlərimizlə əlaqə saxlayın. Özünüz sökməyin və ya təmir etməyin. Problemi müəyyən etdikdən sonra konkret bir həll yolu təqdim edə bilməyimiz üçün müştəri xidmətləri heyətimizin rəhbərliyi ilə addım-addım bir və ya daha çox sınaq keçirin. 24 saat ərzində nasazlıq barədə məlumat veririk və təmir üçün görüşlər təyin edirik. Texniki dəstək üçün iş saatları aşağıdakı kimidir: 9:00 - 18:00 (Pekin vaxtı). Başqa vaxtlarda xidmətə ehtiyacınız varsa, əvvəlcədən satış sonrası komanda ilə görüş təyin edin.

• Satınalma müqaviləsinə əsasən, bir illik zəmanət müddəti onun zavoddan təhvil verildiyi tarixdən başlayır.

VACİB BƏYANNAMƏ

1. Hər sifarişlə birlikdə əlavə bir qulaqlıq kabeli (HTC VIVE istisna olmaqla) pulsuz göndəriləcək.

2. Normal istifadə zamanı 30 gün ərzində asanlıqla sındırılan hissələr zədələnərsə, biz onların keyfiyyət məsələsini nəzərdən keçiririk və digər aksesuarlar kimi normal zəmanət siyasətindən istifadə edəcəyik.